Die Logistikbranche ist wie kaum eine andere Branche geprägt von der Vielsprachigkeit. Tagtäglich treffen Lieferanten aus unterschiedlichsten Ländern auf Probleme und Hürden in der Kommunikation mit dem hausinternen Personal oder dem Mitarbeiter am Empfang. Um Hürden abzubauen und eine reibungslose Kommunikation zu ermöglichen, haben wir unser Besuchermanagement System JAMES erweitert. JAMESdialog heißt das neue Modul, welches dafür konzipiert wurde, eine einfache und klare Kommunikation zu gewährleisten.

JAMESdialog – kommunizieren leicht gemacht

Wie der Name schon sagt, steht dieses Modul für den vereinfachten Dialog zwischen dem Empfangspersonal und dem fremdsprachigen Lieferanten. Auf der Basis eines vorher definierter Fragen- und Antwortenkataloges werden die meisten Stolpersteine für eine effektive Kommunikation aus dem Weg geräumt. Die Fragen und dazugehörigen Antwortmöglichkeiten werden im System hinterlegt und verknüpft.

Der Ablauf ist wie folgt: Zunächst wählt der angekommene Fahrer seine Landessprache auf dem Terminal am Empfang aus, während der Pförtner ebenfalls eine Sprache auswählt. Schon kann der mehrsprachige Dialog beginnen.

Das Empfangspersonal stellt über seinen Computer nun eine Frage aus dem Katalog wie z.B.: » Ist die Ladung verplombt?« Diese wird nun per Sprachkonserve ausgegeben und als Text in der Landessprache des Lieferanten auf dem Touchscreen am Empfang angezeigt. Wenn die gestellte Frage eine komplexere Antwort voraussetzt, werden die dazu gehörigen Antwortmöglichkeiten ebenfalls in der entsprechenden Sprache angeboten. Jetzt muss der Fahrer nur noch die Antwort auswählen und das Personal am Empfang bekommt seine Antwort in Echtzeit mitgeteilt. Auf diese Art und Weise gewährleistet das System ein Großteil der täglichen stattfinden Kommunikation.

Auf den nachfolgenden Seiten haben wir Ihnen alles rund um »JAMESdialog« zusammengestellt. Sollten Sie dennoch Fragen haben oder auf der Suche nach einer speziellen Lösung sein, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf!

JAMESdialog: Die wichtigsten Funktionen im Überblick

Dialog Software mit Fragen- und Antwortenkatalog
Textbasierte Kommunikation per Touchscreen
Optimiert für Touchdisplays: Große Buttons, übersichtliches Interface
Kurze Reaktionszeiten
Derzeit rund zehn unterstützte Sprachen
Weiter Sprachen auf Anfrage implementierbar
Self Check-In Schalter Unterstützung
Audioausgabe der in der jeweiligen Landesprache
Maßgeschneiderter Fragenkatalog nach Ihren Vorgaben

Einander einfach verstehen

Um die Kommunikation so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir bei JAMESdialog viel Wert auf ein übersichtliches und funktionales Design gelegt. Große Buttons, dynamische Schriftgrößen (responsive) und ein übersichtliches Interface versprechen eine einfache Handhabe.

Auf dem großen Display wählen Sie bequem die Fragen und Antworten per Touch aus – die Übertragung der Kommunikation mit Ihrem Gegenüber dauert nur Sekundenbruchteile. Mit bereits 10 unterstützten Sprachen und einer Audiowiedergabe, welche die gewählten Sätze in gesprochener Form ausgibt, steht der Kommunikation, z.B. zwischen einem fremdsprachigen Lieferanten und dem Personal am Empfang, nichts mehr im Wege.

Auch die Verwaltung von mehreren Terminals, zentral an einem Empfang, ist möglich. Dazu verwaltet das Empfangspersonal bequem über seinen Arbeitsplatz alle Terminals und kann, für die Kommunikation zwischen den einzelnen Kommunikationskanälen, ganz einfach mithilfe eines Dropdown-Menüs hin und her schalten.

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