Feedback-Terminal

JAMES Feedback Terminal

Sammeln Sie direktes und unverfälschtes Kunden- bzw. Mitarbeiter Feedback mit dem

Mit JAMES-  dem Besuchermanagement System verwalten und koordinieren Sie alle Etappen im Besucherprozess – von der Einladung, über den Check-in bis hin zum Check-out des Gastes. Darüber hinaus können Sie mit der Software aber auch sämtliche, mit dem Besuch in Verbindung stehenden Prozesse steuern wie z.B. Workflows für die Herrichtung des Besprechungsraumes, Belehrungsmanagement, Parkplatzmanagement, digitale Mitarbeiter- und Besuchererfassung, Inhouse Navigation und sogar die gezielte Alarmierung von Personen im Bedarfsfall.

Machen Sie sich am besten selbst ein Bild über die Vielfältigen Möglichkeiten unserer Besuchermanagementsoftware JAMES.

JAMES – Viva la Prozess!

Logo_JamesUnser Besuchermanagement JAMES ist als Software im Laufe der letzten Jahre, in enger Zusammenarbeit mit führenden Sicherheits- und Facilitydienstleistern gewachsen und perfektioniert worden. Dabei stand die Digitalisierung von Abläufen und Prozessen aus den Bereichen Sicherheit und Service stets im Vordergrund unserer Entwicklung.

Natürlich geht es dabei immer um den Besucher oder vielmehr den Besuchsprozess. Jemand wird eingeladen, kommt an, muss sich orientieren, wird empfangen, hält sich auf dem Gelände auf und reist schlussendlich wieder ab. All diese Etappen sind an Prozesse gekoppelt, die ein modernes Besuchermanagementsystem unserer Auffassung nach koordinieren und bündeln sollte, um sowohl den Mitarbeiter als auch den Gast zu unterstützen und den Aufenthalt zu erleichtern.

JAMES haben wir deshalb an die moderne Arbeitswelt und die Gegebenheiten der Industrie 4.0 angepasst. Dabei sorgt eine hohe Kompatibilität mit bereits vorhandener Hardware und gängigen Standards, wie z.B. eine Anbindung an das Microsoft Active Directory und eine Outlook-Integration, für eine leichte Implementierung in Ihre Unternehmensprozesse.

BESUCHERMANAGEMENT FLEXIBEL UND DYNAMISCH EINBINDEN

Um sich in bestehende Prozesse nahtlos integrieren zu können, ist natürliche eine Anbindung an bereits vorhandene und sehr unterschiedliche Hard- und Software erforderlich. Daher haben wir bei der Entwicklung von unserer Besucherverwaltung besonders viel Wert, auf ein höchstmögliches Maß an Flexibilität gelegt.

Browserbasierte Besuchermanagementsoftware zur Verwaltung sämtlicher Besucherprozesse

Online Plattform für Besucher zur eigenständigen Anmeldung, zur Terminverwaltung und zum Upload von Unterlagen im Vorfeld, etc.

Anbindung an diverse Zutrittskontrollsysteme wie Siemens (SIPORT), Lenel, Stanley PAC, Honeywell, etc.

Drucken von Besucherausweisen und Anbindung an diverse Ausweisdrucker (herstellerunabhängig)

Web-App zur Besuchervoranmeldung über mobile Endgeräte. Besucher können sich von überall und von sämtlichen Geräten aus anmelden.

Schulungen und Einweisungen am Kioskterminal oder im Webportal zur Gewährleistung der Betriebssicherheit

Schlüsselverwaltung und Verwaltung von weiteren Zutrittsmedien

Outlook Plugin für einen einfachen, Office konformen Workflow

Anbindung an Microsoft Active Directory zur Benutzerauthentifizierung und Synchronisation von
Benutzern und Gruppen

Datenschutzkonformität (DSGVO) für Ihre Unternehmensprozesse – ganz ohne Klemmbrett und Exceltabellen

Reporting und Benachrichtigungen über Anzahl der Besucher, Besuchszeiten und über Check-In und Check-Out z.B. per Mail oder SMS

Kiosksysteme für den autonomen Empfang / als digitalen Pförtner (Self Check-in, Info- und Besucherpanels)

Prozesse, Prozesse und Prozesse

Hier sehen Sie eine Timeline, in der wir exemplarisch einen Besucherprozess abgebildet haben. Aufgezeigt wird hier der einfachste Fall, in der ein Besucher zu einem Termin eingeladen wird und zu Ihnen auf das Gelände kommt.

Der gesamte Prozess ergibt sich aus dem Zusammenspiel zwischen unserer Besuchermanagementsoftware JAMES und den (Sicherheits-) Mitarbeitern vor Ort. Die Bereiche Alarmierung und Evakuierung werden ebenfalls durch unsere Softwarelösungen ROGER und MIDAS abgebildet, die nahtlos in JAMES integriert werden können. So kann zusätzlich zum Besucherprozess, auch ein vollständiges Sicherheitskonzept implementiert werden.

Sie möchten gerne mehr über das Besuchermanagement JAMES erfahren und die Möglichkeiten der Anwendung erleben? Sehen Sie sich dazu unsere animierte JAMES-Story an. Hier erfahren Sie mehr zu den Prozessen wie der Besucherbetreuung, der Inhouse Navigation sowie Alarm- und Evakuierung.

Mehr Beispiele in Form von weiteren Timelines wie z.B. für den Logistikprozess oder auch das Hotdesking finden Sie in unserer Broschüre »Prozesse einfach etablieren«.

Prozessbeispiel: Der Standardprozess / Ein Besucher wird zu einem Termin eingeladen

IT`S ALL ABOUT THE PROCESS: WAS JAMES EINZIGARTIG MACHT

Bei unserem Besuchermanagement JAMES haben wir versucht, den Prozess der Besucherverwaltung bis ins Detail zu Ende zu denken. Darüber hinaus ist auch der allgegenwärtige Sicherheitsblickwinkel ein Faktor, der JAMES einzigartig macht. Generell verstehen wir aber die Besucherverwaltung als eine Aneinanderreihung von diversen Prozessen. Prozessmanagement ist daher die Basis für JAMES. Und genau durch diese Basis ergeben sich zahlreiche Möglichkeiten, die sich auch in den unterschiedlichsten Branchen und Vertikalmärkten einsetzen lassen. Wir nennen das »kreative Zweckentfremdung«.

Aber genau diese interessanten Herausforderungen lassen ständig neue Funktionen und Features entstehen und machen JAMES dadurch einzigartig. Einige dieser Alleinstellungsmerkmale haben wir Ihnen hier zusammengefasst.

Zonenverwaltung
Anlegen und verwalten von diversen Zonen auf einem Gelände z.B. für unterschiedliche Sicher-heitsunterweisungen pro Zone

Workflows
Erstellen und Verwalten von Workflows zu Terminen, Ressourcen und Besuchern für z.B. Raumvorbereitungen, Catering, etc.

Raum- und Ressourcenverwaltung
Anlegen und Verwalten von Räumen und Buchen von
Ressourcen zu Terminen wie z.B.  Beamer, Catering, Werkzeuge, etc.

Schlüsselverwaltung
Verwalten von Schlüsseln und anderen Zugangsmedien wie Besucherausweisen und Zutrittsbadges

Fahrzeugverwaltung
Anlegen und Verwalten von Fahrzeugen und Fahrern Zuordnung von mehreren Fahrern zu Fahrzeugen und umgekehrt

Parkplatzverwaltung
Anlegen und Verwalten von Park- plätzen und Stellflächen sowie Zuordnung zu einzelnen Personen und Terminen

Alarmierung
Anbindung an unseren Alarmserver ROGER und Alarmierung über Sprachkonserven, SMS, E-Mail, Twitter, Whatsapp, etc.

Evakuierung und Sammelplätze
Aktiver Sammelplatz für die Evakuierung mit Self Check-in mit Leitstand-Dashboards, Infopanels und Notfallkonferenzen (auch zwischen den einzelnen Sammelstellen)

Management für Logistikprozesse
Verwaltung von Lager, Laderampen,Wartezonen sowie von Zufahrten und Wegen sowie Anbindung an ERP Systeme und Videoanalyse

Multilinguale Übersetzung
Abbau von Kommunikationshürden am Empfang durch die Über- setzungssoftware JAMESlingo oder das Dialogsystem JAMESdialog

Identitätsmanagement
Anbindung von Biometrie- und Dokumentenscanner und Abfrage in Datenbanken zur Verifizierung der Identität

Digital Signage
Nutzung von Bildschirmen zur Orientierung und Evakuierung Infoscreen z.B. als schwarzes Brett, Kantinenplan und Begrüßungsbildschirm, etc.

Willkommen am Empfang 2.0

»Vorbei sind die Zeiten von Klemmbrett und Co. – wir heißen Sie willkommen am Empfang 2.0! Hier werden Datenschutz und Compliance großgeschrieben. Darüber hinaus eröffnen Sie Ihren Mitarbeitern, als auch Ihren Besuchern mit JAMES eine durchdachte Besuchermanagementlösung die Prozesse strafft und den Besuch zu einem Serviceerlebnis werden lässt.«

Empfangen und Begrüßen: Terminals und Screens für jeden Bereich

Egal ob komplett digitalisierter oder aber teilautonomisierter Empfang – mit unseren Kiosksystemen und Terminals sind Sie bestens aufgestellt. Dabei geht es uns in erster Linie darum, für Sie die optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden. Benötigen Sie beispielsweise ein besonders robustes System für den Outdoor-Einsatz an der LKW-Zufahrt oder wollen Sie lediglich Ihre Besucher gebührend begrüßen? Für jeden Einsatz haben wir Systeme zur Hand, die diesen Aufgaben gerecht werden.

Web-App zur Besuchervoranmeldung

Mit unserer Web-App für die Voranmeldung von Besuchern gehen wir neue Wege im Bereich des Besuchermanagements. Von jetzt an ist es möglich, von überall und über jedes beliebige mobile Endgerät sich bei Ihnen als Besucher anzumelden. Selbstverständlich kann dabei das Aussehen der App ganz Ihrem Corporate Design angepasst werden, um dem Besucher eine möglichst hohe Identifikation mit Ihrem Unternehmen zu bieten.

In wenigen, einfachen Schritten wird der Besucher durch die Applikation geleitet. Dabei haben wir besonders viel Wert auf einer nativen und möglichst selbsterklärenden Führung durch die einzelnen Bedienschritte gelegt.

Nach abgeschlossener Anmeldung wird natürlich in gewohnter »JAMES Manier« der Gastgeber umgehend per E-Mail benachrichtigt und hat die Möglichkeit, den Termin anzunehmen oder aber bei Bedarf abzulehnen. Die Verwaltung der Termine sowie eine Übersicht dieser erfolgt natürlich weiterhin über das JAMES Host-Portal.

Mit der JAMES App zur Besuchervoranmeldung bieten Sie Ihren Besuchern einen weiteren modernen Service rund um den einfach und unkomplizierten Besuch bei Ihnen.

JAMES-DO-IT.COM – BESUCHERMANAGEMENT ALS MIETPLATTFORM

Unsere Miet- und Hostingplattform erlaubt den schnellen Einstieg in das Besuchermanagement. Dabei sparen Sie nicht nur Kosten bei der Anschaffung von Lizenzen und Hardware, sondern können vor allem kurzfristig und ohne großen Vorlauf neue Prozesse etablieren. Besucher sind über die Online-Plattform in der Lage, sich selbst anzumelden oder Schulungen und Einweisungen schon vor dem Besuch zu absolvieren. Das spart Zeit und entlastet Ihren Empfang.

Die zentrale Datenhaltung erlaubt es Anwendern mit verteilten Niederlassungen JAMES zentral zu hosten und allen Usern zur Verfügung stellen. So können Sie an zentraler Stelle Termine verwalten und koordinieren. Egal ob Public, Private oder Hybrid – je nach Ihrem individuellen Bedarf bzw. Ihrer IT-Policy stehen Ihnen dafür diverse Cloudvarianten zur Verfügung. Durch unser transparentes Mietmodell haben Sie dabei jederzeit die volle Kostenkontrolle.

 

Zentrale Datenhaltung

Kunden mit verteilten Niederlassungen können JAMES zentral hosten und allen Usern zur Verfügung stellen

Leichte Integration und Anbindung

in andere interne IT-Prozesse (Zutrittskontrolle, ERP-Systeme, Outlook, Active Directory, etc.)

Public, Private und Hybrid Cloud

Ihnen stehen verschiedene Hosting Optionen für JAMES zur Verfügung – ganz nach Ihrem individuellen Bedarf bzw. Ihrer IT-Policy

Volle Kostenkontrolle

zu jeder Zeit durch transparentes Mietmodel

Customizing / White Label

JAMES bieten wir auch als White Label Version an. Hier haben Sie z.B. Platz für Ihr Unternehmenslogo oder andere Anpassungen.

Browserbasierte Besuchermanagementsoftware

 zur Verwaltung sämtlicher Besucherprozesse

Online Plattform für Besucher

zur eigenständigen Anmeldung, zur Terminverwaltung und zum Upload von Unterlagen im Vorfeld, etc.

Adhoc Implementierung

von Besucherprozessen maßgeschneidert nach Ihren Anforderungen und Bedürfnissen

Weiterführendes Material

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